Культ клиента

Удовлетворение клиента - это наша коллективная цель и общая судьба.

Проблемы клиента надо решать сразу.

Благо, созданное для клиента - основная оценка Вашей работы.

Сосредоточьтесь на клиенте, его интересах. Задействуйте на максимум свою голову, руки и сердце для удовлетворения требований клиента.

В общении с клиентом никогда не произносите слово «НЕТ» и все предложения, начинающихся с частицы «НЕ».

Даже, если внутри Вас все болит, при общении с клиентом Ваш голос должен звучать радостно и уверенно.

Говорите с клиентом ясно, кратко, убедительно и доброжелательно.

Клиента следует «заражать» энтузиазмом относительно достоинств изделий своей фирмы и достоинств самой фирмы.

Клиенту необходимо создать приятную атмосферу общения чтобы он сам убедился, что наша фирма - это то, что ему нужно.

Постоянное улучшение работы с клиентом - это инвестирование в собственное будущее.

 Ежедневно спрашивайте себя: «Что я могу внести в мою работу нового, чтобы создать больше благ клиенту?».

Если для удовлетворения клиента надо сделать что-то неординарное, сделайте это. Будьте адвокатом клиента для блага фирмы.

«Почувствуйте» клиента, влезьте в его «шкуру», чтобы лучше понять его потребности.

Предугадывайте будущие потребности клиента.